日本国内の通販サイトなら、おおまかな評判は噂程度でも入ってくるので、あまり気にすることはないですが👂海外通販の場合は、あまり情報が入ってこないですよね
海外通販が一般的になって、関税も送料も込のところも増えてきているし、海外で個人輸入した方がお得に手に入ることも多い
そんな時に外国からの客が口コミをチェックできる簡単なサイトを偶然見つけました
私がよく見る海外通販サイトをチェックしてみると、驚いたことに結構いいイメージだったショップの評判がすこぶる悪い💦
使ったことはなかったんですが、すごく悪すぎてヒイタ(笑)
Trustpilot 使い方
例えば：
amazon.comと入力すると
星の評価で分かりやすい
3,034 reviews on Trustpilot(今見たところ)
3千人以上の口コミの中で平均が☆4つ！かなりいいではないか
なんだかんだやっぱamazonすごいなと
amazon.comではなく、「Amazon」だけで検索すると、UK FR JP
などキーワードに引っかかったAmazonのサイトが出てきました
ざっくりでも検索できる
今使っているPC hp Pavilion
もネットで買ったんですが(公式で)、HPドメインを検索するとかなり悪い(笑)
星一つ?!
個人的経験では、対応に不満もないし、安いし、PCもちゃんと使えているし、HewlettPackardことHPサイトに悪い印象は全くない
むしろもう一台買おうかと思っている
日本国内で、カスタマーサービスも日本人だったからサービスが行き届いていたのかもしれません
星の評価だけでなく、レビューのコメントもきちんとあるので、あまり鵜呑みにせず読んでみると、より参考になる
このトラストパイロットに限らず、レビューというのは
ググればいいじゃん！みたいなことを不満に思っている人も見受けられるし
注意書き、説明・規約をよく読んでない系の人も多い
企業は書かれっぱなしではない
レビューを書かれた方の企業がreplyで返事をくれているところもありました
例えば、
「商品が全然来ない！間に合わなかった！どうしてくれる！酷いサービス！」
とか書いてあるところに、企業側から
「商品が遅れていてごめんなさい
北東部で起きたSNOW STORM（吹雪？）のため遅れていました」
みたいな
天候ならしょうがないじゃん…っていうあの感じ
もっと具体的な苦情には
カスタマーサービスの「メルアド」に連絡をください
と、こんな外部サイトからでもちゃんと対応してくれるのか！という流れも見かけました
本人は書きたいだけ書いてもう見ていないかもしれないけど、そういうネガティブな情報を放置しないだけで
星一つの企業でも、ちゃんと対応しているなと、自己で☆5つに変換できる
勝手に勘違いして怒っている人もいるから、企業もこういう所をチェックして対応しないと、ずっと評価が低いままで、口コミ悪いってことになり、だんだん顧客離れしていくような時代なんですね
ライバル企業が悪口ポストマンを雇っている場合もあるから、きちんとチェックしないと
今見たら日本版もありました！が、レビューは英語が多いのであまり関係ないかも
実際にサービスを使っていない人も書き込める
今回のUnitedAirlineみたいな事象がおこると、怒りをこういう所にぶつけてくる人もいるから、本当に信ぴょう性があるかどうかはわからない。
あの動画は衝撃的だったのでしょうがない。
機内に乗せてしまった乗客を降ろすという、決定的にお粗末な展開は完全にUNITEDのミス
オーバーブッキングはよくあることでも、一度乗った乗客を降ろすのは初めて見た👀
映像は衝撃的で酷いものでしたけど
基本的に航空は乗務員の指示に従うのが常というか
正直、CAもあそこまで抵抗されたことなくて、ちょっと異常に感じ
興奮状態の人と思われたから警察？まで呼ばれたのではと勝手にゲスって見る
あの男性がアメリカ人だとしても、乗務員に従わず抵抗すればああいう状態になる気はしないでもない…
その前に抵抗はしないと思う。出来ないのもわかっていると思うし
ピックアップが人種差別的という意見もありますが
個人的には自分の国を出たら差別(区別)されて当たり前という感覚なので、それを差別と感じていたら、いちいち腹立って海外に出られないですよ。もっと単純にいうと自国民優先で当たり前で(皆までは言いませんよｗ)、理不尽でもそれはもうしょうがない。
Unitedでは嫌な思いは特にしたことないどころか、ありがとう！！！ってこともあるので、個人的には特に避ける理由もない。
あの雑なシンプルなサービスが好きなんです
日系のCA方が人によって態度変えませんか
一度日系で帰国したことがあるんですが、
年配のCAは接客のプロという感じでしたけど、若い女性のCAは感じ悪いイメージしかない
米系はパイロットの卵もCAするので(必須らしい)、かっこいい人もいますよ
なんですかね、あのきりっとしたパイロットのオーラ
制服マジックか？！
と、話はそれましたが、情報の取捨選択ができるなら便利なサイト
トラストパイロット